1. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Как мы работаем?
Мы помогаем вам выбрать и забронировать отдых на Алтае: экскурсии, прокат снаряжения, туристические развлечения. Мы не оказываем эти услуги сами, а выступаем посредниками между вами и проверенными исполнителями.
Чтобы забронировать:
- ✔ Выберите услугу на сайте и оформите заявку.
- ✔ Мы проверим наличие мест и подтвердим бронирование (обычно в течение часа).
- ✔ Оплатите онлайн — и заказ считается подтверждённым.
Актуальная версия правил всегда на этой странице. Оплачивая или бронируя услугу, вы автоматически соглашаетесь с правилами.
2. Как отменить бронь и вернуть деньги
· Вы можете отказаться от услуги в любое время, но тогда придётся компенсировать исполнителю его реальные расходы (подготовка техники, работа инструктора и т.д.).
· Если отменили менее чем за 24 часа — велика вероятность, что стоимость не вернётся, так как исполнитель уже всё подготовил.
· Наше агентское вознаграждение не возвращается — мы уже забронировали услугу.
Когда деньги не возвращаются полностью (удерживается 100%):
- · Неявка (опоздание более 20 минут без предупреждения).
- · Опоздание, из-за которого услугу невозможно оказать (например, группа уехала без вас).
- · Нарушение правил или техники безопасности (отказ инструктора из-за алкоголя, отсутствия прав и т.п.).
- · Самостоятельный отказ уже на месте или во время услуги.
Что важно знать:
· Возврат делаем на те же реквизиты, с которых пришла оплата, в течение 10 календарных дней после вашего письменного заявления на altai-procat@mail.ru.
· Если вы не можете участвовать по болезни — пришлите справку, и мы постараемся перенести бронь без удержаний.
· Прямые договорённости с исполнителем в обход нас не меняют эти правила.
· Если вы не можете участвовать по болезни — пришлите справку, и мы постараемся перенести бронь без удержаний.
· Прямые договорённости с исполнителем в обход нас не меняют эти правила.
Оплачивая услугу, вы автоматически соглашаетесь с условиями.